Términos de Servicio

Estos Términos regulan el uso de los servicios ofrecidos por NAATCORE. Al acceder o contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.

1. Servicios Ofrecidos

NAATCORE proporciona, entre otros:

• Infraestructura en la nube y soporte IT.
• Desarrollo de software y automatización de procesos.
• Networking y ciberseguridad para PYMES.
• Consultoría tecnológica y soporte técnico.

Los servicios específicos, alcances, tiempos y entregables se definirán por escrito en cada propuesta o contrato.

2. Alcance del servicio

Cada proyecto cuenta con un alcance definido. Cualquier requerimiento no incluido será considerado fuera de alcance y deberá cotizarse y aprobarse por separado.

3. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna
• Facilitar accesos necesarios para la ejecución del servicio
• Resguardar credenciales y accesos entregados
• Cumplir con la legislación aplicable

NAATCORE no será responsable por retrasos derivados de información incompleta o accesos tardíos.

4. Modalidad de trabajo y garantías

Los servicios se prestan bajo un esquema de mejor esfuerzo profesional. No se garantiza que los sistemas sean libres de errores, interrupciones o vulnerabilidades, salvo acuerdo expreso por escrito (SLA).

5. Soporte y mantenimiento

El soporte técnico y mantenimiento no están incluidos, salvo que se contraten explícitamente. Las condiciones, horarios y tiempos de respuesta se definirán en el contrato correspondiente.

6. Propiedad intelectual y código fuente

Todo software, scripts, automatizaciones, documentación y configuraciones desarrolladas por Naat Core son propiedad intelectual de la empresa.

• El cliente recibe un derecho de uso, no la propiedad del código.
• El código fuente no se entrega por defecto.
• El cliente puede solicitar el código fuente mediante un costo adicional, acordado por escrito.
• Componentes reutilizables, librerías internas y frameworks permanecen como propiedad de NAATCORE.

7. Uso de servicios de terceros

Los proyectos pueden depender de servicios de terceros (cloud, APIs, proveedores externos). NAATCORE no es responsable por fallas, interrupciones, cotizaciones o cambios en dichos servicios.

8. Seguridad y responsabilidad

NAATCORE implementa buenas prácticas de seguridad; sin embargo:

• El cliente es responsable del uso adecuado de los sistemas entregados.
• No se responde por incidentes derivados de malas prácticas del cliente, accesos compartidos o configuraciones alteradas sin autorización.

9. Pagos y facturación

Los pagos se realizarán conforme a lo acordado. El cliente es responsable de impuestos aplicables. Los trabajos iniciarán una vez confirmado el pago correspondiente.

10. Limitación de responsabilidad

NAATCORE no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuenciales
• Pérdida de datos
• Interrupciones causadas por terceros

Salvo disposición legal obligatoria.

11. Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio. Los pagos realizados no son reembolsables y los entregables se liberarán únicamente si el pago está completo.

12. Modificaciones

NAATCORE podrá actualizar estos términos. Los cambios aplicarán únicamente a servicios futuros.